ご利用ガイド

「Hobby Life Store ハイボルテージ」および関連するサービス(以下、「本サービス」といいます。)を利用される前に以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。なお、ハイボルテージ(以下、「当店」といいます。)は本サービスの利用条件を予告なしに変更することがありますので、最新の利用条件をご確認ください。

ご利用の前に

商品の在庫表示について

商品在庫を複数の店舗で共有しております都合で、【在庫あり】の表示となっていても完売している場合があります。在庫状況の表示は必ずしもリアルタイムではございませんので、予めご承知おきください。

お取り寄せ品について
ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品です。お届けまでに早い物で10日程度、時間の掛かる物は1~2ヶ月程お待ちいただく場合があります。最新のお届け目安はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

送料について

ご注文をいただいた商品の大きさやお届け先に応じて、以下の送料をいただいております。

地 域おまかせ配送(小型)おまかせ配送
全国一律 (下記地域を除く)330円990円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県330円1,460円
沖縄県330円1,760円
北海道330円2,380円
※料金はすべて税込です
  • 決済時に、お客様のご注文内容をもとに送料が算出されますのでご確認ください
  • おまかせ配送(小型)は当店が指定する商品にのみご利用になれます
  • 送料が異なる商品の場合は、商品ページ内に送料を記載いたします。詳細は各商品ページをご確認ください
お届け時期について

在庫のある商品:お支払い日の当日~1週間後を目安に発送します
お取り寄せ商品:商品によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください

商品発送日の翌日から4日後のお届けが目安となります。

配送時間帯のご指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

  • 指定なし
  • 午前中(12時まで)
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
  • おまかせ配送(小型)は時間帯指定できません
  • 時間指定ではありません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります
  • 悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合があります
  • 一部ご利用いただけない地域あります

注文にお取り寄せ商品が含まれる場合
お届け時期が異なる商品を同時に決済された場合、お届け時期が一番遅い商品に合わせて、まとめて発送となります。
お急ぎの場合は商品を分けてご注文いただきますようお願いします。
※注文番号の異なる商品はまとめて配送できません

お届け方法について

ヤマト運輸または日本郵便にてお届けします。

お届け時にご不在の場合は、郵便受けにご不在連絡票・ご連絡票をお届けし、商品を持ち帰ります。連絡票を受け取られましたら、必ず7日以内に受け取りください。

※ご注文内容により郵便受けや宅配ボックスに投函で配達完了となる場合があります
※運送会社や発送方法をお客様が選択することはできません
※土日祝日の発送は行っておりません
※海外への発送は行っておりません We do not ship overseas.

お支払い方法について

以下の決済手段にてお支払いが可能です。

  • クレジットカード(JCB・VISA・MasterCard・Diners Club・AMEXをはじめ、国内の主要クレジットカードに対応します)
  • PayPay(後日開始予定)
  • 銀行振込
  • クレジットカード決済は予約商品・通常商品のいずれの場合でも「商品発送時」に当店のお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします
  • クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください
  • 商品の発送はお支払い確認後に行います

手数料について
銀行振込の手数料は金融機関により異なります。

商品のキャンセル・交換・返品について

お客様都合によるキャンセル・返品・交換等の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

お届けした商品に不良があった場合は、お問い合わせフォームにて対応させていただきます。

注文にお取り寄せ商品が含まれる場合
メーカー欠品や生産終了などの理由で取寄せ不可となった場合、誠に勝手ながら取寄せ不可商品のみキャンセルさせていただいております。ご注文内容によっては送料が発生する事がございますので予めご了承ください。

商品の保証について

保証は利用者(購入者)からのお申し出が必要です。正常な使用状態にもかかわらず、保証期間中に本来の使用方法を著しく事欠く不良が生じた場合は、商品の無償修理または交換を行い、それ以上の責を負いません。

保証期間は、商品到着日を含め10日間です。各ページに商品の保証条件が掲載されている場合はそちらが優先されます。

メーカー保証が付帯する商品の修理取次ぎは行っておりませんので、直接メーカー窓口へご相談ください。

※アウトレットと説明のある商品、特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)は保証の対象外です。

納品書・領収書について

納品書は発行しておりません。
ご注文履歴などは、ご注文時に届くメールやマイページでご確認いただけます。

領収書はPDF形式で発行しております。
クレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文時に「領収書の発行希望」と注文メモ欄へ記載のうえご注文ください。

銀行振込をご利用の場合は、お支払いただいた際の受領証をもって領収書に代えさせていただきます。当店が発行する領収書を希望される場合は、お手元の受領証と引き換えて再発行いたします。

※宛名や但し書きは変更できません。

ご利用後に

ご注文履歴、配送先の確認

ご注文履歴や配送先は、お客様のマイページでご確認いただけます。
会員登録されていない場合は、注文時に送信された注文確認メールにてご確認をお願いいたします。

ご注文後の発送先変更について

マイアカウントのお届け先リストの編集・追加いただいても、すでにご注文済みの配送先情報には反映されません。配送先の変更を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お電話でのお問い合わせは対応しておりません

配送状況の確認

送り状番号をメールにてお知らせしますので、運送会社へお問い合わせください。ご注文が発送されているのにお手元に届かない場合は、運送会社へ直接お問い合わせいただくか、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※当店はお電話でのお問い合わせに対応しておりません

不良品が届いた場合について

商品到着後、初期不良、配送された商品に品違い又は数量不足等がないかを、すみやかにご確認いただき、商品に初期不良、品違い又は数量不足等がある場合は、商品到着日から10日以内にご連絡ください。この場合の送料は当店負担とさせていただきます。

商品到着日から10日以内にご連絡いただけない場合、当店が返品・交換等の対応をいたしかねる場合がございます。また、発送用ダンボール箱や商品外箱に傷やつぶれがあっても商品自体にダメージがない場合は、返品・商品及び商品外箱の交換についても対応いたしかねます。

返品・交換等の対応をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせフォームからご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。
また、商品が在庫切れの場合や生産終了している場合、商品の代金を返金させていただくことがあります。

※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください

ご利用にあたって

著作権について

本サービスに掲載されるコンテンツ(情報、商標、デザインなど)の著作権は、当店または当店にコンテンツの利用を許諾する第三者に帰属します。当店、原則としてコンテンツを無断で利用(複製、改変、公衆送信を含みます)することを禁止します。

本サービスから他のサイトへのリンクについて

本サービスから移動した先のサイトは、当店が運営するものではありません。したがって、その内容等につきまして当店は責任を負いかねます。

免責事項

当店は、本サービスの内容の正確性、精度、信頼性などについていかなる表明および保証も行いません。また、本サービスを利用することで生じたいかなるトラブルおよび損失、損害に対しても、当店は責任を負いません。利用者は自身の責任でサービスをご利用になることに明示的に同意されたものとみなされます。

当店は、本サービス提供の拒否、取引の中止、損害賠償請求の権利を常に有します。

本項に記載の内容は利用者の法律上の権利を制限するものではありません

ご利用規約

第1条(適用)
本規約は、ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当店は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条(利用登録
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当店の定める方法によって利用登録を申請し、当店がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
当店は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当店は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当店に故意又は重大な過失がある場合を除き、当店は一切の責任を負わないものとします。

第4条(売買契約)
本サービスにおいては、ユーザーが当店に対して購入の申し込みをし、これに対して当店が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当店が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
当店は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
・ユーザーが本規約に違反した場合
・届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
・その他当店とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
・本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当店が定める方法によります。

第5条(知的財産権)
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は、当店及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第6条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当店のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当店のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当店のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他、当店が不適切と判断する行為

第7条(本サービスの提供の停止等)
当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合
・当店は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条(利用制限および登録抹消)
・当店は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当店からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
・その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
・当店は、本条に基づき当店が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条(退会)
ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第10条(保証の否認および免責事項)
当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
当店は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当店とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当店は、当店の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当店またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
当店は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条(サービス内容の変更等)
当店は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条(利用規約の変更)
当店は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条(個人情報の取扱い)
当店は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当店「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条(通知または連絡)
ユーザーと当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。当店は、ユーザーから、当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条(権利義務の譲渡の禁止)
ユーザーは、当店の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第16条(準拠法・裁判管轄)
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

ご利用前にお読みください

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お問い合わせ前にご確認ください